Het implementeren van nieuwe software is zelden eenvoudig. Je hoort vaak in wandelgangen dat een implementatie uit de bocht vloog, veel te veel kostte of dat het mislukt is. De waarheid ligt vaak in het midden. Feit is wel dat het oorspronkelijke doel niet altijd gehaald wordt en dat het einde van budget vaak eerder […]
Gedwongen door de snel veranderende omgeving en snel veranderend klantgedrag moeten veel organisaties zichzelf blijven aanpassen en blijven leren. Dat klinkt eenvoudig. Toch lukt dat maar weinig organisaties. Hoe komt dat? Het probleem is ‘het probleem’: dat is vaak niet helder verwoord. Hoe kom je tot een goede probleemformulering? En hoe kun je problemen vervolgens […]
Je kan het tegenwoordig zo gek niet meer bedenken, of een product of dienst is ‘As-a-Service’ af te nemen: software, fietsen, en zelfs scheermesjes, spijkerbroeken en cv-ketels. De verschuiving van bezit naar gebruik is zonder twijfel een van de belangrijkste economische transities van deze tijd, mogelijk gemaakt door technologie. Alles wat in abonnementsvorm aangeboden wordt, […]
Het dashboard in je auto vertelt in een oogopslag hoe je wagen ervoor staat. Hoe snel je rijdt, hoeveel brandstof je nog hebt en of je auto onderhoud nodig heeft. Dat is precies waar het ook om draait bij een dashboard voor bedrijfsinformatie: de belangrijkste data moet direct zichtbaar zijn.Een effectief dashboard is kraakhelder. Het […]
Wie data uitwisselt en data deelt met andere organisaties, krijgt meer informatie. Of andere informatie. Je krijgt daardoor meer inzicht en nieuwe ideeën; bijvoorbeeld over nieuwe diensten of producten. Of je ziet hoe je bestaande diensten en producten kunt verbeteren of gerichter kunt aanbieden. Maar laten we eerst eens kijken naar wat er allemaal komt […]
De meeste bedrijven hoef je weinig te vertellen over hun huidige businessmodel. Dit is vaak ontstaan in het verleden en de manier van verkopen werkt in heel veel gevallen nog best aardig. Klantgedrag verandert echter steeds sneller. Online verkopen gebeurt steeds vaker. De klant heeft veel meer keuze en wordt steeds veeleisender. De mogelijkheden om producten […]
In deze vreemde tijd, waarin COVID-19 ons nog steeds in zijn greep houdt, is het duidelijk dat digitalisering een onlosmakelijk onderdeel én een noodzakelijkheid is geworden voor onze maatschappij. Klantgedrag is extreem veranderd en de spelregels van ondernemen veranderen continu. Digitale transformatie staat logischerwijs in veel top-3 lijstje van bedrijven. De echte invulling blijft echter […]
In een vorige nieuwsbrief vertelde ik al wat over datakwaliteit: ‘garbage in = garbage out’. Er zijn nog een aantal andere aspecten die je moet meenemen in je aanpak. Zie je deze aspecten over het hoofd, dan kan het je reputatie schaden en zullen klanten weglopen. Data heeft een zeer goede bescherming nodig. Neem daarom […]
De hoeveelheid aan informatie waar bedrijven, groot of klein, toegang tot hebben, neemt alsmaar toe. Het verwerken hiervan kan een klus zijn, maar dat is waar data dashboards om de hoek komen kijken. Data dashboards zijn één van de meest waardevolle hulpbronnen voor een bedrijf. Hoewel data dashboards voorheen mogelijk werden gezien als een luxe, is het tegenwoordig door de hoeveelheid aan […]
Loyaltyprogramma’s zijn van alle tijden, maar in de afgelopen jaren is er veel veranderd in onder meer de technische uitvoering. Waar we een jaar of twintig geleden nog driftig in de weer waren met spaarboekjes en zegeltjes, hebben nu de pasjes en spaarapps de overhand. En spaarprogramma’s zijn niet bijster origineel, maar ze blijken wel […]